La macchina
Come funziona la macchina?
La macchina NESCAFÉ® Dolce Gusto® immette l'acqua ad altissima pressione (fino a un massimo di 15 bar) all'interno delle capsule NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Le capsule sono disegnate appositamente per distribuire l'acqua e la pressione in modo da assicurare...
Dove posso trovare il Kit Decalcificante NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
È possibile acquistare il Kit Decalcificante direttamente sull’Online Shop NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Quando devo utilizzare il Kit Decalcificante?
È consigliabile utilizzare il Kit Decalcificante NESCAFÉ® Dolce Gusto® ogni 3-4 mesi oppure ogni 900 utilizzi.
Come si fa la decalcificazione?
Per prima cosa ti raccomandiamo di usare sempre il kit di decalcificazione liquido NESCAFÉ® Dolce Gusto® che potrai acquistare sul nostro sito. Per sapere come fare la decalcificazione puoi seguire i passaggi descritti qui.Per prima cosa ti raccomandiamo...
Ho cominciato a preparare la bevanda, ma il liquido non scende (o sono scese solo alcune gocce all’inizio), cosa devo fare?
Sposta la levetta nella posizione centrale e non togliere subito il portacapsule perché la capsula potrebbe essere ancora sotto pressione. Aspetta 20 minuti e getta via la capsula usata.
Non riesco ad estrarre il portacapsule, come devo fare?
Assicurati che la levetta sia nella posizione centrale e che il sistema di sblocco sia sollevato. Se la levetta è al centro, ma non è comunque possibile alzare il sistema di sblocco, non forzare il meccanismo: la capsula potrebbe essere ancora sotto ...
Come posso ordinare i pezzi di ricambio della mia macchina?
Puoi ordinare i pezzi di ricambio presso i centri assistenza Krups® o Delonghi®.
Trova il centro Krups più vicino a te.
Trova il centro Delonghi più vicino a te.
La mia macchina non funziona più.
Chiama il nostro Servizio Consumatori all'800 365 234. Ti risponderemo dalle 8:00 alle 22:00, dal lunedì alla domenica.
Ogni quanto dovrei decalcificare la mia macchina?
Il calcare crea incrostazioni all'interno della macchina e questo incide sia sulla qualità delle bevande preparate sia sulla corretta erogazione della macchina, perciò è fondamentale decalcificare regolarmente la tua macchina ogni 3/4 mesi circa. Ti ...
Ho appena acquistato una macchina NESCAFÉ® Dolce Gusto® in un negozio ma non funziona / mancano delle parti, cosa devo fare?
Puoi portare la macchina al punto vendita e avvalerti del diritto di recesso entro un massimo di 14 giorni dall’acquisto.
Come si effettua la prima accensione della mia macchina manuale? (stop dell’erogazione manuale)
Per effettuare la prima accensione della tua macchina ed eseguire il tutto in maniera corretta ti consigliamo di seguire i passaggi descritti qui.
Dove posso acquistare la macchina?
Puoi trovare la macchina NESCAFÉ® Dolce Gusto® nei negozi di elettronica, nei migliori supermercati e ipermercati e sull'Online Shop. Per conoscere il negozio più vicino a casa tua contatta il nostro Servizio Consumatori al numero verde 800 365 234 da...
A quale temperatura viene riscaldata l'acqua?
L'acqua non viene riscaldata nel serbatoio, evitando la formazione del calcare, ma nel Thermoblock al momento della preparazione della bevanda.
La bevanda viene versata nella tazza alla temperatura di 85°C, ideale per sprigionare tutto l'aroma del caffè...
Quali sono i tempi di riscaldamento della macchina?
Il sistema Thermoblock garantisce tempi di preriscaldamento brevissimi (solo 30 secondi) e temperatura costante tazza dopo tazza. Non è necessario alcun tempo di attesa tra una tazza e l'altra.
Posso preparare bevande diverse una dopo l'altra?
Sì. NESCAFÉ® Dolce Gusto® è in grado di preparare diverse bevande calde senza la necessità di alcun tempo di attesa tra una e l'altra: il sistema di riscaldamento Thermoblock garantisce infatti una temperatura costante tazza dopo tazza sin dall'accensione...
Come fa la schiuma del cappuccino ad essere così cremosa?
Un getto d'acqua scioglie il latte in polvere contenuto nella capsula e lo fa uscire da un minuscolo foro. Grazie all'elevata pressione sviluppata, si forma una schiuma densa e cremosa.
Come fa l'espresso ad essere così cremoso?
Una crema così densa sulla superficie del caffè, indice di elevata qualità del prodotto, è il risultato della preparazione ad alta pressione della macchina. Lo puoi facilmente verificare con il "test dello zucchero": spargi lo zucchero sul caffè e vedrai...
Perché si accende una spia arancione sulla mia macchina NESCAFÉ® Dolce Gusto®?
Quando la macchina presenta il led arancione significa che è necessario effettuare la decalcificazione. Puoi acquistare il kit sul nostro sito o presso un centro assistenza. Una volta effettuata la procedura, ricordati di fare il reset: da macchina spenta...
Come si effettua la prima accensione della mia macchina automatica? (stop dell’erogazione automatico)
Per effettuare la prima accensione della tua macchina ed eseguire il tutto in maniera corretta ti consigliamo di seguire i passaggi descritti qui.
